Meu e-mail está sendo usado para enviar Spam. O que eu faço?

Este tipo de problema normalmente ocorre quando o seu computador está contaminado por algum trojan/vírus, que rouba a senha da sua conta de e-mail (e potencialmente outras informações suas) e as envia para algum hacker/spammer, que as usam para a finalidade de enviar Spam ou Pishing.

Para resolver o problema, siga os seguintes procedimentos:

1) Faça uma rigorosa verificação em seu computador, utilizando um anti-vírus Profissional (recomendamos o BitDefender.com.br ou o Kaspersky.com.br), para remover o vírus/trojan que certamente está em seu computador.
2) Acesse o CPanel de sua conta e altere a senha do próprio CPanel e de todas as contas de e-mail utilizadas no computador contaminado. Preferencialmente use o gerador automático de senhas do CPanel para definir as novas senhas e não use a mesma senha em contas diferentes.
3) Redefina a senha em seu programa de emails (Outlook, Windows Live, etc).

Desta forma, o hacker/spammer é impedido de continuar usando a sua conta para o envio de spam.

OBS.: Se estas informações não forem suficientes para resolver o seu problema, por favor, abra um ticket na sua conta na Central do Assinante.